Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Juan Carlos Jiménez Vargas · Nombre comercial: Xmovility.
NIF/NIE: Z0052509M.
Domicilio: Calle de Raimundo Lulio 10, piso 1, puerta B derecha, 28010 Madrid.
Contacto y ejercicio de derechos: cliente@xmovility.es.
Esta política se aplica a los datos tratados al navegar por esta web, contactar con Xmovility, solicitar disponibilidad o una reserva, contratar un alquiler, gestionar una incidencia o consultar los servicios de publicidad para empresas.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
Xmovility trata únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad. Según el caso, pueden incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, documento de identidad, datos contractuales y de pago, comunicaciones, información sobre incidencias, datos técnicos de navegación y datos de localización de la bicicleta alquilada.
Consultas y disponibilidad
Finalidad: responder consultas, informar sobre disponibilidad y preparar una posible reserva. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, para consultas generales, interés legítimo en atenderlas.
Reserva y alquiler
Finalidad: verificar la identidad, gestionar la reserva, formalizar y ejecutar el contrato, cobrar el alquiler, coordinar entrega, mantenimiento, incidencias y devolución, y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Localización GPS de la bicicleta
Finalidad: proteger la bicicleta y facilitar su localización cuando resulte necesario por seguridad, pérdida, falta de devolución o una incidencia comunicada. No se utiliza para navegación, publicidad personalizada ni para elaborar perfiles de rendimiento del arrendatario. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo de Xmovility y de ambas partes en proteger y recuperar el bien, aplicando acceso restringido y proporcionalidad.
Publicidad para empresas
Finalidad: atender solicitudes, preparar propuestas y gestionar servicios publicitarios. Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato y, cuando corresponda, interés legítimo en mantener la relación profesional.
Web y seguridad técnica
Finalidad: permitir el funcionamiento y la seguridad de la web, prevenir abusos y diagnosticar errores mediante datos técnicos imprescindibles, como dirección IP, fecha, hora y registros del servidor. Base jurídica: interés legítimo en mantener un servicio seguro. Las herramientas de analítica o publicidad no esenciales solo se activarán con el consentimiento exigible y se explicarán en la política de cookies.
Comunicaciones comerciales
Xmovility solo enviará promociones por medios electrónicos cuando exista consentimiento o una base legal aplicable. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
3. Procedencia y carácter necesario de los datos
Los datos proceden principalmente de la persona interesada, de la documentación y comunicaciones aportadas durante la contratación, de justificantes de pago, de los registros técnicos de la web y, durante un alquiler activo, del sistema de seguridad y localización instalado en la bicicleta.
Facilitar datos para una consulta es voluntario. Sin embargo, los datos de identidad, contacto, contratación y pago que se indiquen como necesarios son imprescindibles para reservar y prestar el servicio; si no se facilitan, Xmovility no podrá formalizar el alquiler.
4. Plazos de conservación
Las consultas que no generen una relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, como máximo, doce meses desde la última comunicación, salvo que deban mantenerse para atender una reclamación.
Los datos de reservas, contratos, pagos e incidencias se conservarán mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables a obligaciones contractuales, fiscales, contables o posibles responsabilidades.
El acceso a la localización se limitará al periodo de alquiler y a los supuestos en que resulte necesario para la seguridad o gestión de una incidencia. La información que deba conservarse como prueba de una incidencia se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para tramitarla y atender posibles responsabilidades.
Las consultas comerciales de empresas sin contratación se conservarán un máximo de doce meses desde la última comunicación. Los datos basados en consentimiento se conservarán hasta su retirada. Los registros técnicos de la web se mantendrán durante el periodo mínimo necesario para seguridad y resolución de incidencias.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venderán. Podrán acceder a ellos proveedores que actúen por cuenta de Xmovility, como alojamiento web y soporte técnico, comunicaciones, localización GPS, gestoría o asesoría y, cuando sea necesario para prestar el servicio, el taller autorizado. También podrán comunicarse a entidades financieras o proveedores de pago para gestionar cobros, y a administraciones públicas, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Si eliges contactar por WhatsApp, tu número, nombre de perfil, mensajes y archivos serán tratados también por el proveedor de ese servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Evita enviar por este canal información especialmente sensible que no sea necesaria. Puedes utilizar el correo electrónico indicado en esta política como canal alternativo.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluido el servicio de WhatsApp, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos el tratamiento deberá ampararse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme a la normativa aplicable. Xmovility procurará seleccionar proveedores que ofrezcan garantías suficientes.
6. Garantías específicas de la localización GPS
La localización está asociada a la bicicleta y puede revelar indirectamente la ubicación de quien la utiliza. Por ello, su consulta debe quedar limitada al responsable o a personal expresamente autorizado, emplearse solo para las finalidades de seguridad descritas y evitar un seguimiento rutinario o desproporcionado. Cuando sea necesario gestionar una incidencia, se accederá únicamente a la información pertinente y se documentará su uso. El arrendatario será informado de la existencia y finalidad del dispositivo antes de contratar.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad cuando proceda. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular a tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer tus derechos, escribe a cliente@xmovility.es o a la dirección postal indicada, identificando el derecho que deseas ejercer. Xmovility podrá solicitar la información mínima necesaria para verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Decisiones automatizadas
Xmovility no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas, ni elabora perfiles con estos fines.
8. Seguridad, menores y cambios
Xmovility aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo minimización de datos, control de acceso, confidencialidad, actualización de sistemas y gestión de incidencias. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que estas medidas se revisarán cuando cambien los tratamientos o la tecnología utilizada.
El servicio de alquiler está dirigido a personas mayores de edad. Xmovility no solicita conscientemente datos de menores para formalizar alquileres.
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.